En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 36 del Decreto 212/2005 y en el artículo 14 del Real Decreto 742/2013, se facilita la siguiente información a los usuarios:
- Existencia de hojas de reclamaciones.
Se informa a todos los usuarios que este establecimiento dispone de Hojas de Reclamaciones oficiales, disponibles a petición en la recepción.
- Sustancias químicas y mezclas utilizadas en el tratamiento del agua.
Las sustancias empleadas en el mantenimiento y tratamiento de la piscina son las siguientes:
(Ver sustancias)
- Derechos y deberes de los usuarios.
Derechos:
- Utilizar las instalaciones en condiciones de seguridad e higiene.
- Recibir información clara y veraz sobre el estado de la piscina.
- Presentar reclamaciones y sugerencias.
- Ser atendido en caso de incidente o emergencia.
Deberes:
- Cumplir las normas de higiene antes del baño (ducha, vestimenta adecuada).
- Respetar las indicaciones del personal y de la cartelería.
- No introducir objetos, envases de vidrio o sustancias prohibidas.
- Mantener un comportamiento respetuoso con el resto de usuarios.
- Informar al personal de cualquier situación de riesgo o incidencia.
- Incumplimientos o recomendaciones sanitarias.
En caso de detectarse cualquier incumplimiento de los parámetros de calidad del agua o de las instalaciones:
- Se podrá limitar o suspender el uso de la piscina de manera temporal.
- Se informará a los usuarios de las recomendaciones sanitarias necesarias.
- Se colocará un aviso visible indicando la situación de riesgo para la salud.
- Prevención de ahogamientos y traumatismos.
- Mantener siempre a los menores bajo la supervisión de un adulto.
- Respetar la profundidad de la piscina indicada en la señalización.
- No correr por el borde ni realizar saltos peligrosos.
- Utilizar los elementos de flotación adecuados para personas que no sepan nadar.
- Conocer la ubicación del material de salvamento y primeros auxilios.
- Protección solar (para piscinas descubiertas).
- Utilizar crema solar adecuada y reaplicarla con frecuencia.
- Evitar la exposición prolongada al sol en las horas centrales del día.
- Usar gorra, gafas de sol y camiseta ligera cuando no se esté en el agua.
- Mantenerse hidratado bebiendo agua regularmente.
- Actividades peligrosas:
- Saltos desde bordes o estructuras no diseñadas para ello.
- Juegos bruscos (empujones, luchas...).
- Nadar durante tormentas eléctricas.
- Uso de la piscina fuera de su horario.
- Quitar piezas de luces, filtros, gresites de la piscina.
